Son ya muchos en nuestro país los Centros, Servicios o Unidades de Apoyo a la Investigación que se encuentran dotados de instrumentación de alto nivel que ofrecen tanto un soporte vital al desarrollo de Proyectos de Investigación como servicios científicos avanzados a Empresas que lo demandan. Estos Servicios de Apoyo a la Investigación (CAI) requieren de herramientas de gestión modernas, que ofrezcan a todos los agentes que trabajan en y con ellas información en tiempo real, a través de una conexión vía web, del progreso de sus actividades. Lim-on © es esa herramienta, una interfaz Web que se estructura sobre la base de un acceso en 4 niveles diferenciados.

En definitiva Lim-on 2010 © permite una comunicación rápida y fluida entre los distintos agentes, facilidades para la contratación de los servicios, control de los servicios ofertados y del estado de la instrumentación , control de gastos e ingresos relacionados con la actividad del Servicio, acceso inmediato a toda la información necesaria para evaluar indicadores de funcionamiento del Servicio.

Ya son varias las Unidades de Apoyo a la Investigación las que han implantado en sus servidores el sistema de gestión, Lim-on 2010 © facilitando el trabajo a nivel usuario, administrativo, técnico, facturación, Sistema de gestión SGC (Sistema de Gestión de Calidad)...

Así, con Lim-on 2010 © los Usuarios de estos Centros dispondrán de un acceso remoto, a través de su conexión a internet, para:

• Reservar o contratar los servicios ofertados.
  
• Modificar/Cancelar dentro de ciertas limitaciones dichas reservas.
  
• Obtener información actualizada de la disponibilidad de todos los servicios.
  
• Mantener un registro histórico de todas sus actividades del servicio, así como de la información económica relacionada a ellas.
  
• Contacto permanente con los técnicos de los servicios contratados, vía Tickets internos de la propia aplicación...
  

Los Responsables de las Unidades de Facturación reconocidos por el sistema, tendrá:

• Acceso instantáneo y remoto a los estados de cuenta de los Servicios.
  
• Administrar los usuarios que pudeden facturar con su Unidad de Facturación.
  
• Crear nuevas unidades de facturación.
  
• Aplicar fecha de caducidad y desactivar sus Unidades de Facturación.
  

disponiendo de la información económica necesaria para una gestión ágil de sus Proyectos así como de las actividades realizadas por cada uno de los investigadores a su cargo en los Servicios.

El Personal Técnico (Administradores de Equipos) asociado a los servicios dispondrá de una herramienta para:

• Gestionar y mantener informados a los usuarios de los trabajos pendientes de realizar.
  
• Histórico de todos los trabajos ya realizados.
  
• Buscador de trabajos ya realizados.
  
• Insertar y actualizar solicitudes de trabajo.
  
• Actualizar e insertar los tipos de muestras que se realizan en el Servicio.
  
• Registrar puntualmente todas las incidencias técnicas que tengan lugar en la instrumentación que está bajo su responsabilidad.
  
• Modificar la disponibilidad de dicha instrumentación en función de las incidencias técnicas.
  
• Mantener informados en tiempo real a todos los usuarios de dichas incidencias.
  
• Elaborar un registro pormenorizado del funcionamiento de todos y cada uno de los equipos y actividades asociadas a dichos equipos.
  
• Mantener un fichero actualizado de toda la documentación relacionada con las incidencias técnicas.
  
• Herramienta que informa al servicio de las operaciones de mantenimiento realizadas.
  
• Utilidad que publica documentos de interés.
  
• SGC Sistema de Gestión de Calidad.
  
• Herramienta de gestión y control de compras.
  
• Contacto permanente con los usuarios de los servicios contratados, vía Tickets internos de la propia aplicación...
  


Estas posibilidades permiten mantener informado adecuadamente al usuario y, lo más importante, disponer de la información básica para estimar el rendimiento científico y económico de todos los equipos que se integran en el CAI.

Los Responsables de División del Servicio dispondrá de herramientas para administrar los servicios y:

• Generar estadísticas de los equipos, ingresos y gastos de su división
  
• Contacto vía Tickets con todos los usuarios, técnicos y administradores.
  
• Visualizar documentos SGC de todas las divisiones.
  
• Herramienta de gestión y control de compras.
  

El Administrador Central del Servicio dispondrá de herramientas para:

• Establecer la configuración del Servicio.
  
• Definir los perfiles de uso de la instrumentación.
  
• Definir a Usuarios, Personal Científico y Técnico asociado al Servicio, así como de Responsables de Unidades de Facturación.
  
• Controlar la facturación de los Servicios realizados a las distintas unidades de facturación.
  
• Generar estadísticas sobre usuarios, equipos, ingresos y gastos...
  
• Herramienta de gestión y control de compras.
  
• SGC Sistema de Gestión de Calidad.